Der Mystery-Check für mehr Gästezufriedenheit
Was ist ein Mystery-Check? Ihr Blick durch die Gästebrille!
Mystery-Check: Qualitätssicherung und Verbesserungspotenzial entdecken
Der Mystery-Check, auch als Plus-Check bekannt, kann freiwillig beauftragt werden. Nach Abstimmung des gewünschten Testumfangs besuchen unsere Tester den Betrieb anonym. Der Zeitraum des Tests kann im Voraus festgelegt werden.
Am Tag der Bewertung und im Anschluss werden die Ergebnisse des Mystery-Checks dokumentiert und ausschließlich mit dem Betrieb geteilt. Unsere erfahrenen Tester weisen auf Stärken und Verbesserungspotenzial hin, um den Betrieb langfristig zu unterstützen und die Qualität zu sichern.
Durch den professionellen Mystery-Check stellen wir die Qualitätssicherung und Entwicklung Ihres Betriebs sicher. Damit können Sie Herausforderungen in der Gästezufriedenheit frühzeitig begegnen und wettbewerbsfähig bleiben.
Die BTG, als Klassifizierungsgesellschaft für Hotelsterne in Bayern, sorgt für eine professionelle und zielorientierte Beurteilung Ihres Betriebs in der Alpenregion (Bayern, Österreich, Südtirol).
Warum sollte der Mystery-Check gemacht werden? Ein Check, viele Pluspunkte!
Mehr Wissen, mehr Chancen, mehr Erfolg: Bei einem unangekündigten Besuch unserer Profis werden Qualität und Service, anhand vereinbarter Kriterien, neutral sowie objektiv bewertet. Sie erfahren, wo Sie und Ihr Team Potential für Verbesserungen haben – offen, auf Augenhöhe und mit konkreten Tipps zur Umsetzung.
Buchen Sie jetzt den PLUS-CHECK, profitieren Sie von einem neutralen Blick von außen – und von vielen weiteren Pluspunkten:
- Ein- und Überblick
- Chancen zur Optimierung
- Gästezufriedenheit
- Servicequalität
- Mitarbeiterqualität
- Positiven Kundenbewertungen
- Neukunden
Ein weiterer Vorteil: die Eregnisse aus der objektiven Sicht eines Testers dienen auch dazu den Statu-Quo sachlich mit dem Team diskutieren und gemeinsam Lösungen sowie Änderungen initiieren zu können.
Welche Arten des Mystery-Checks gibt es?
€ 490,00
zzgl. Reisekosten, sonstige Leistungen (Ausgaben vor Ort), gesetzliche MwSt.
- Online Präsenz (Webseite etc.)
- Allgemeines Erscheinungsbild
- Produktauswahl /-qualität
- Serviceorientierung
- Gesetzl. Kennzeichnungspflichten
- Wertvolle Tipps zur Umsetzung
- Kurzbericht
Gastronomie
Gastro Check
Hotel Check
1 Übernachtung
- Online Präsenz (Webseite etc.)
- Reservierung / Rezeption
- Zimmerausstattung / Housekeeping
- Restaurant / Bar
- Öffentliche Bereiche
- Serviceorientierung
- Ergebnisanalyse
- Wertvolle Tipps zur Umsetzung
- Ausführlicher, schriftlicher Bericht
€ 950,00 für eine Übernachtung
zzgl. Reisekosten, sonstige Leistungen (Ausgaben vor Ort), gesetzliche MwSt.
Hotel Check
2 Übernachtungen
- Online Präsenz (Webseite etc.)
- Reservierung / Rezeption
- Zimmerausstattung / Housekeeping
- Restaurant / Bar
- Öffentliche Bereiche
- Serviceorientierung
- Ergebnisanalyse
- Wertvolle Tipps zur Umsetzung
- Ausführlicher, schriftlicher Bericht
- Eine Zusatzleistung nach Wahl, z.B. Wellness, Tagungsbereich
€ 1.390,00 für zwei Übernachtungen
zzgl. Reisekosten, sonstige Leistungen (Ausgaben vor Ort), gesetzliche MwSt.
Downloads
Fordern Sie jetzt Ihren individuellen Mystery Check an
