Deutsche Hotelklassifizierung

Die Kriterien

Die Deutsche Hotelklassifizierung beinhaltet Mindestkriterien, die mit zunehmender Anzahl der Sterne anspruchsvollere Anforderungen stellen. Hinzu kommen entsprechende Wertungspunkte aus den nebenstehenden Bereichen.

Es gilt das Prinzip: Je mehr Sterne, desto mehr Merkmale müssen vorhanden sein.

Ein lediglich formales Erfüllen der Kriterien reicht nicht aus, es fließen auch der Gesamteindruck sowie der hygienische Zustand des Betriebes in die Bewertung ein.

Zum Kriterienkatalog

10 Stunden besetzter Empfangsdienst, 24 Stunden über digitale Kommunikation oder Telefon erreichbar
Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice auf Wunsch
Getränkeangebot auf dem Zimmer
Auf Wunsch Gerät zur internen und externen Kommunikation samt Bedienungsanleitung
Haartrockner, Papiergesichtstücher
Ankleidespiegel, Kofferablage
Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche
Zusatzkissen und -decke auf Wunsch
Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden

16 Stunden besetzter Empfangsdienst, 24 Stunden über digitale Kommunikation oder Telefon physisch verfügbar
Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice
Frühstücksbuffet mit Bedienung
Minibar oder Maxibar, 16 Stunden Getränke im Roomservice
bequeme Sitzgelegenheit (gepolsterter Sessel/Couch) mit Beistelltisch / Ablage
Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch
Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen)
Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad

24 Stunden besetzter Empfangsdienst, 24 Stunden über digitale Kommunikation oder Telefon physisch verfügbar
Concierge, Shuttle Service
Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice
Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer
Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice
Internet-Endgerät auf dem Zimmer auf Wunsch
Safe im Zimmer
Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice
Abendlicher Turndownservice
Frühstückskarte im Roomservice

Ablauf der Hotelklassifizierung

Antrag ausfüllen und einreichen
Erhalt des persönlichen Online-Zugangs zum Erhebungsbogen sowie die Rechnung über die Prüf- und Auswertungsgebühr
Bearbeitung des persönlichen Online-Erhebungsbogens durch den Hotelier
Terminkoordinierung und Besichtigung des Hauses durch selbstständige, unabhängige Mitglieder der Klassifizierungskommission
Auswertung aller Unterlagen und Erstellung eines Abschlussberichts durch die BTG
Bei erfolgreicher Klassifizierung, Erhalt der Urkunde und des Messingschildes für die Laufzeit von drei Jahren

Auf Wunsch ist die Durchführung einer zunächst unverbindlichen Probeauswertung möglich. Für diesen Fall können Sie uns auch gerne persönlich kontaktieren. Hier geht es zur unverbindlichen und kostenlosen Test-Klassifizierung.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang:

Das Oberlandesgericht Schleswig-Holstein stärkte die Deutsche Hotelklassifizierung und schob mit seinem rechtskräftigen Urteil der immer wieder anzutreffenden Praxis einen Riegel vor, nach der die Hoteliers sich selbst Sterne verleihen und damit werben. Diese Praxis sei wettbewerbswidrig, weil sie vom Verbraucher als offizielle Klassifizierung und damit als Einordnung in eine bestimmte Kategorie verstanden werde, heißt es in dem Urteil.

Die Kriterien der Deutschen Hotelklassifizierung sowie nähere Informationen finden Sie unter www.hotelstars.eu.

Nicht-Mitglied im DEHOGA Bayern e.V.	Mitglied im DEHOGA Bayern e.V.
860,00 €	710,00 €

Nicht-Mitglied im DEHOGA Bayern e.V.	Mitglied im DEHOGA Bayern e.V.
760,00 €	610,00 €